服务热线:13657652856

加入青沃,青沃因您而精彩!返回首页

电子商务网站设计

时间:2015-04-18 10:04:40来源:重庆app开发 作者:重庆靑沃科技 点击:

 识别不同客户的类型:心愿清单者,品牌向访问者,理性访问者,最大化者,满足者,犹豫者,在整个决策过程中更好地辅助他们。

  1.心愿清单者

  首先是有太多东西我想要又要不起的问题。这种模式最常见于妇女和电子商务网站。访问者投入许多时间和精力来仔细挑选她想要的商品,把它们放进她的购物车。但问题是,她从不进行购买。

  什么造成这种行为?

  不像现实购物车,在线购物车会促进拥有的感觉,因为用户可以在任意时间添加和移除商品,并且即使访问者离开网站这些商品也会留在购物车里。她可以任意时间打开购物车并浏览她的虚拟财产。所有这些想要的商品都在她自己的个人购物车里,在她每次进入网站时等着她,这样她就几乎觉得她拥有它们。而这对她买不起它们的情况构成一种安慰。

  怎样影响购买决定?

  鼓励这种心愿清单者完成购买的一个方法是,在访问之间对她购物车里的一两个商品进行打折,然后以弹出窗口宣布今天是你的幸运日,你挑选的商品在特价出售。这种出人意料的个人打折有助于加强希望的想法偏向——我们心里所愿影响我们心里所想。它给顾客这样的感觉,上天在给我暗示,我应该买这件产品。

  2.品牌向访问者

  这是种只关心跟上每个人都在谈论的最新潮流的访问者。他的购买决定只基于被赞誉为顶级品牌的产品,他注意力的焦点直接放在产品的感性化特征上,如颜色、配饰和吸引人的图像。他的在线交互集中于把玩产品,变换它的颜色,以及检验能添加上它的不同配饰。

  什么造成这种行为?

  品牌向访问者就是我们叫作即兴购买者的人。引发他购买的东西是感性化激励物,这也是为什么他试完不同的颜色和配饰,来想象拥有这件产品是什么样的感觉。理性参量如价格、实用性和使用便利性在他的购买决定中被给予较少比重。他用非理性的自我满足来取代逻辑性的后续消费活动,购买既不具功能性又不必要的商品。

  怎样影响购买决定?

  成功的产品页面是那些知道如何与客户的感性系统沟通并保持一定程度的激励的页面。为促进购买冲动,产品信息应该被藏在按钮后面(并且因此只能应要求获取,而不是主动地强加于访问者)。另外,网站应该开发这种感性系统的倾向来对细微提示作出反应,利用刺激物,如多彩、吸引人的图象,来引发感性激励。这能让品牌向访问者只因为你的产品给他的感觉就购买它,而不是阅读也许会导致他对购买再次思考的过于详细的信息。

  3.理性访问者

  另一面是理性访问者,他们的两步购买决定过程是(a)拒绝不满足她最重要的标准——通常是价格——的选项,及(b)使用成本/收益分析来从留下的备选中挑选。

  什么造成这种行为?

  理性访问者觉得他们在购买决策过程中必须依赖客观观察和现实分析。他们寻求逻辑论点作为行动基础。例如,他们不会只因为是时候换我们的车了,我们已经买了它5年了就替换他们性能良好的汽车。他们需要坚实的论点来支撑行为。主观想法和感情在他们的决策过程中没有位置。http://www.cqapp.org/  提供

 

上一篇:P2P网站建设是软件开发的安全保证 下一篇:没有了
服务热线: 13657652856
售前咨询: 13657652856
地址: 重庆市渝州路126号市委党校科技大楼5楼